Job details Assistant customer service and logistics (private brands)

Posting Period

From June 17, 2022
to August 12, 2022

Country or region

Canada

Location

Mirabel, Québec

Business Unit

Health Solutions

Department

Customer Service / Logistic

Entry date

As soon as possible

Job Status

Permanent - Full time

Minimal required work experience

1 to 3 years

Minimal education level required

Post-secondary program

Salary

To be determined

Benefits

Competitive social benefits

Assistant customer service and logistics (private brands)

Main Functions

Relevant du Superviseur des Opérations Marques Privées, l’assistant service clientèle et logistique – Marques Privées sera principalement responsable d’assurer le suivi des commandes, de coordonner la documentation reliée aux expéditions en lien avec la plateforme de distribution et d’assurer la livraison selon les requis spécifiques de chaque client aux USA. Il sera soucieux de répondre aux besoins de la clientèle efficacement et avec enthousiasme.

Responsabilités:

  • Vérifier la bonne réception des commandes EDI, contrôler les commandes;
  • Saisir et contrôler les commandes clients hors EDI dans le logiciel de commande;
  • Suivre l’état d’avancement des mises en stock avec la production;
  • Optimiser les coûts de transport et distribution en coordination avec les transitaires
  • Définir le calendrier d’expédition conformément au transporteur sélectionné et coordonner la préparation de commandes avec la/les plateformes de distribution externes et le transitaire;
  • Préparer la documentation requise à chaque expédition;
  • Contrôler les documents d’expédition et confirmations d’enlèvements émis par la/les plateformes de distribution et les différents transitaires;
  • S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison et mettre à jour le logiciel de commande;
  • Procéder à la facturation
  • Assurer les suivis adéquats jusqu’à acceptation des factures par les clients Marques Privées;
  • Être le premier point de contact en cas de litige sur une livraison, investiguer chaque réclamation;
  • Contrôler les inventaires des plateformes de distribution externes et organiser le réapprovisionnement des différentes références pour sécuriser les stocks clients, conformément aux mises à disposition production.
  • Préparer les camions hebdomadaires vers l’entrepôt externe aux États-Unis afin d’assurer la mise à disposition des inventaires de produits finis pour expédition des commandes clients;
  • Préparer et vérifier les documents d’expédition vers les États-Unis (Prior Notice et factures commerciales);
  • Assurer le suivi des inventaires;
  • Collaborer avec les différents départements internes de la compagnie;
  • Toutes autres tâches connexes.

Technical skills

Required

  • Titulaire d’une attestation d’études collégiales en administration, en logistique ou diplôme connexe;
  • Au moins un (3) ans d’expérience dans un poste similaire

An asset

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français comme en anglais

Personal abilities

Required

  • Savoir bien communiquer et écouter pour être capable de travailler en équipe
  • Capacité à gérer les priorités

An asset

  • Autonomie, rigueur et minutie
  • Capacité à s'adapter aux changements et à l'amélioration continue dans un environnement de travail rapide et versatile

General criteria

  • Horaire de 37,5h par semaine, du lundi au vendredi de 8h à 16h30

Organization

Lallemand is a privately held Canadian company founded in the late 19th century, which develops, produces, and markets microorganisms for various markets. The administrative offices of the parent company are in Montreal, Canada. Today, Lallemand employs more than 4,500 people working in more than 45 countries on 5 continents.

Lallemand Health Solutions specializes in the production of probiotics intended to serve the agri-food, parapharmaceutical, and pharmaceutical industries. With its manufacturing processes adhering to the highest standards of quality, the company provides probiotic strains that help millions of people improve their health and well-being.

On top of its extensive portfolio of ready-to-use probiotics (Lacidofil®, Probiokid®, Probio'Stick®, Protecflor®), the Health Solutions branch also tailor-makes unique formulas to respond to clients' unique needs. This process employs the Harmonium, Lafti®, or Rosell® strains.

The Lallemand Health Solutions team enjoys a stellar reputation, as one of the only companies that is authorized to produce the S.boulardii strain. Whether in North America, Europe, or Asia, your next pro-fessional challenge awaits you at Lallemand!

Please take note that accommodations will be provided in all parts of the hiring process. Applicants need to make their needs known in advance.

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