Conseiller(ère), service à la clientèle et logistique

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Main Functions

Relevant du Superviseur service à la clientèle et logistique, le conseiller, service à la clientèle et logistique devra organiser les expéditions de marchandises avec les différents courtiers en transport et devra assurer la conformité douanière des produits exportés dans plus de vingt-cinq (25) pays. Il sera soucieux de répondre aux besoins de la clientèle efficacement et avec enthousiasme.

Responsabilités

• Participer à l’analyse et confirmer les commandes internationales et inter-compagnies;
• Déclencher un ordre de production, le transmettre au service concerné et suivre l’état d’avancement avec la planification pour ces commandes;
• Suivre les demandes spécifiques (prépaiement, quarantaine);
• Coordonner le transport (aérien, maritime ou routier) de la marchandise à destination des clients et en assurer le suivi;
• S’assurer de la préparation des commandes et enlèvement des produits avec le département expédition;
• Organiser et préparer les documents d’expédition, les certificats d’origine et les bons d’expédition dans le respect des règlements, lois et formalités douanières canadiennes, américaines et internationales, conformément aux fiches-clients validées par le coordonnateur en conformité douanière, en collaboration avec les courtiers en douanes;
• Transmettre les documents originaux;
• S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison et mettre à jour le logiciel de commande;
• Procéder à la facturation pour les ventes inter-compagnies;
• S’assurer de la déduction des inventaires produits-finis sur le logiciel de production;
• Coordonner l’expédition des échantillons produits intermédiaires ou produits finis;
• S’assurer de la mise à jour des fiches clients;
• Participer aux inventaires de produits finis;
• Assurer le respect des politiques C-TPAT, RFA, BPF, procédures internes et les règlements de santé et de sécurité;
• Collaborer avec le coordonnateur logistique et conformité douanière ainsi que l’assistant transport international;
• Tenir à jour un système de classement de documents;
• Collaborer avec les différents départements internes de la compagnie;
• Participer à différents mandats spéciaux.

Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.

Technical skills

Required

• Détenir un DEC ou un AEC en techniques de la logistique du transport ou dans un autre domaine connexe
• Au moins un (1) an d’expérience en logistique du transport

An asset

• Expérience dans le secteur pharmaceutique ou alimentaire
• Connaissance des normes américaines F.D.A

Personal abilities

Required

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français comme en anglais, échange et sens de l’écoute, pour permettre un travail d’équipe efficace
• Approche organisée, structurée (tâches multiples) pour appréhender efficacement une charge de travail importante sous des délais serrés
• Capacité à gérer les priorités, autonomie, rigueur et minutie
• Bonnes connaissances de la suite Office
• Capacité à s’adapter aux changements et à l'amélioration continue, dans un environnement de travail rapide et versatile

Organization

Lallemand is a privately held Canadian company founded in the late 19th century, which develops, produces, and markets microorganisms for various markets. The administrative offices of the parent company are in Montreal, Canada. Today, Lallemand employs more than 5,000 people working in more than 45 countries on 5 continents.

Lallemand Health Solutions specializes in the production of probiotics intended to serve the agri-food, parapharmaceutical, and pharmaceutical industries. With its manufacturing processes adhering to the highest standards of quality, the company provides probiotic strains that help millions of people improve their health and well-being.

On top of its extensive portfolio of ready-to-use probiotics (Lacidofil®, Probiokid®, Probio'Stick®, Protecflor®), the Health Solutions branch also tailor-makes unique formulas to respond to clients' unique needs. This process employs the Harmonium, Lafti®, or Rosell® strains.

The Lallemand Health Solutions team enjoys a stellar reputation, as one of the only companies that is authorized to produce the S.boulardii strain. Whether in North America, Europe, or Asia, your next pro-fessional challenge awaits you at Lallemand!

Please take note that accommodations will be provided in all parts of the hiring process. Applicants need to make their needs known in advance.